자주있는 질문

자주있는 질문입니다.

복구 서비스에 대해 문의되는 질문중 빈도가 가장 많은 질문들을 모았습니다. 다른문의 사항은 댓글로 문의해주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.

Q. 복구된 데이터는 언제 확인가능한가요?

A. 정상작동 가능한 휴대폰은 의뢰 후 6시간소요되며,
고장(침수, 파손 등)휴대폰은 24시간이내에 작업됩니다,
모든작업은 가능한 당일처리를 원칙으로 하고있으나 작업량과 난이도에 따라 조금더 걸릴수 있습니다.

Q. 복구의뢰시에는 휴대폰을 사용 할수 없나요?

A. 아닙니다. 복구작업이 완료 될때까지 휴대폰이 필요한 것이 아니기 때문에 방문작업을 기준으로 15분 ~ 2시간정도 후에는 휴대폰을 돌려드립니다.
복구작업은 그후 1시간에서 2시간정도 더 소요됩니다.

Q. 의뢰시 개인정보에 대한 보장은 되나요?

A. 스마트폰복구센터에서는 의뢰인의 동의 없이 개인정보를 수집 및 활용하거나 제3자에게 제공하는 것을 엄격히 금지하고 있으며, 데이터출고 당일 고객님의 데이터는 삭제됩니다.

Q. 삭제한 데이터에 대해서도 복구가 되나요?

A. 물론입니다. 삭제된 데이터를 전문적으로 복구하는 서비스를 제공하고 있습니다. 삭제된 후에는 휴대폰의 사용량이 복구율에 영향을 줄 수 있으므로 전원을 꺼두시는 것이 좋습니다.

Q. 물에빠지거나 고장난 경우도 복구가 가능한가요?

A. 휴대폰이 파손되거나 침수된 경우라도 데이터를 저장하고 있는 메모리가 파손되지 않는 다면 복구가 가능합니다. 서비스센터에 A/S를 맡기셨다면 고장난 메인보드를 요형하셔서 보드만 의뢰하시면 복구가 가능합니다.

Q. 복구 의뢰시 필요서류는 어떻게 되나요? 본인이 아니어도 의뢰할 수 있나요?

A. 본인이 아니더라도 의뢰시 필요한 서류를 함께 제출하시면 가족이나 대리인등이 복구를 의뢰하실 수 있습니다.복구의뢰방법및 절차에서 필요한 서류를 확인하세요

[복구 의뢰 방법 및 절차]

복구서비스 이용시 문의사항이 있으시다면 복구항목별 메뉴에 댓글로 문의하여 주시면 신속하게 답변드리겠습니다.

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